“娭毑，新年好！您用炭火取暖时一定要开窗通风，保持室内空气流通。生活中有什么困难，第一时间告诉我们。”2月5日，湘潭县花石镇花石社区胡奶奶家，来了一群开展“敲门行动”的助残志愿者，志愿者送上新春祝福，耐心细致传授用火用电知识。

　　湘潭市去年出台《关于建立助残志愿服务体系的实施意见》，依托湘助残APP，规范助残志愿者招募和实名注册，聚焦残疾人康复、教育、就业、出行、困难救助、生活照料、法律援助、精神慰藉等需求，推出“敲门行动”“亲情陪伴”“点亮心灯”等项目，推动志愿服务规范有序。

　　该市探索“互联网+助残志愿服务”新模式。残疾人在平台实名注册后，可发出“点单式”志愿服务需求信息。志愿者或志愿团队根据残疾人需求和自身专业特点“接单”，提供“量体裁衣”式个性化助残服务。

　　腰包“鼓”了的湘乡市栗山镇肢体残疾人朱亮辉、湘潭县分水乡肢体残疾人周新明，今年过了一个“热闹年”。助残志愿者曾为他们制定“一对一”产业增收方案，不仅免费提供蜜蜂和鸡苗，还邀请技术专家传授养殖技术，并联系供货商进行收购，“一条龙”服务帮助他们脱困增收。

　　为丰富助残志愿服务内容，倡导扶残助残社会文明风尚，湘潭市残联引导社会组织团体、爱心人士，加入扶残助残行动。法律、医务、科技、教育工作者等各行各业的志愿者踊跃参与，逐渐形成了一支专业性强、覆盖面广的助残志愿者队伍。

　　目前，湘潭市培育助残志愿服务组织25个，长期从事扶残助残的专业志愿者近2000人，助残志愿服务活动“遍地开花”。

　　（文/肖畅 钟思安）