咨询问题：
一家老小由许广高速南往北方向途径常宁服务区，正值冰霜雪雨、寒风呼啸之时，但却看到该服务区正大厅是一个自助餐厅，占用了服务区室内大部分区域，偌大的大厅仅寥寥数人在就餐，墙上还张贴有不得携带外食入内，否则按自助餐标准收费的警示语。能够免费使用的区域为屋檐下和公共厕所旁少量座位，屋檐下无法遮风挡雨，厕所旁难免异味熏人。我看到有一位母亲抱着还在襁褓中的婴儿站在自助餐厅门口等人躲风良久，同为母亲看到甚是心酸。因为是自带食物，又有小宝宝，没办法只能找另一个简陋小面馆就餐，一碗青菜白水面收费28元，价格是否合理？公共区域规划这么小是否存在强制消费？公共服务区变相为高价消费区，是否与党和政府服务为民宗旨违背？南北往返经过这么多高速公路服务区，全家人唯独对常宁服务区印象极差，休息时听到其他陌生路人也有同样评价。建议重视、整改。感谢！
咨询答复：
网友您好：
您的留言收悉，现回复如下：
2023年2月5日，接到厅长信箱关于常宁服务区意见建议后，我厅立即对顾客反馈情况进行调查，情况基本属实。我厅立即交办中石油湖南分公司，一是要求对顾客反映情况进行说明，二是提出整改措施，并尽快实施。
2022年，中石油湖南分公司投入200余万元对常宁服务区A区（北往南向）经营区域进行提质升级改造，改造内容包含对服务区综合楼进行整体布局优化，对公共卫生间进行升级改造，完善服务区经营业态及公益服务，新增室内休息区域及相应设施，全面提升服务区经营环境及整体形象。由于春运临近，为了确保春运期间高速服务区配套，B区的改造工作暂未进行。下阶段，我厅将督促中石油湖南分公司将做好以下几项工作：
一、规范价格管理。结合服务区成本对价格进行核算，制订合理的价格体系。对服务区所售卖的食品进行价格公示，方便顾客选择。加强食品安全及质量管理，确保所售卖的食品保质保量，提升顾客满意度。
二、加强公益服务。一是在B区增设室内休息区，并配置相应设施，方便顾客驻足休息。二是根据服务区管理标准及要求，结合春运期间所暴露出的问题对服务区公益服务进行梳理，优化服务项目及服务内容，为过往司乘提供优质满意的服务。
三、推进提质升级改造。春运结束后对B区综合楼进行装修升级改造，包括消除安全隐患、优化服务区行车动线、提升通行效率及加油效率等。我厅将进一步加强高速公路服务区经营管理，提升服务水平，更好的为过往司乘车辆和人员提供优质的服务。
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承办责任单位：湖南省365bet备用网_best365网页登录不上去_365体育平台靠谱吗厅公路养护管理处