“您好！候车请往这边走。”“没带身份证请到人工窗口购票。”“大爷，我来帮您拿行李吧……”2月3日，省道路运输管理局组织志愿者赴长沙汽车西站开展“情满旅途•暖冬行动”春运志愿者服务活动。一群“红马甲”忙碌在长沙汽车西站售票大厅的各个位置，热情地为乘客提供出行服务，帮助乘客解决出行难题。

　　“你们志愿者真的太好了！”年过七旬的吴大爷购票时发现忘记带身份证了，志愿者立即上前引导大爷前去办理临时身份证，并帮助前往人工窗口购票。行走过程中，志愿者更是帮忙提起行李，并护送至安检处，大爷临行前连连向志愿者表达了谢意。

　　大厅里，志愿者们认真投入岗位，有的为旅客指引方向，有的帮助旅客提行李过安检，有的帮助乘客自助购票……志愿者们用热情、真诚向社会传递正能量，让过往的旅客多了一份陪伴的暖意，返程的脚步少了慌乱与无助。