提升群众出行便捷度

　　针对社区群众出行不便和部分区域公交出行存在空白的问题，开通社区巴士线路12条，开通新增线路17条，优化调整公交线路12条，清明期间开通5条扫墓公交专线。实现公交、地铁、磁浮、客运站无缝换乘接驳。梳理与轨道交通1、2号线和长株潭城际铁路等的换乘空白区域;优化调整3、4号轨道交通沿线公交线路;完成市区周边20公里范围内的道路客运班线车公交化改造。

　　实现“互联网+”购票支付。道路客运网上购票；公交、轨道“一卡通”、手机支付；地铁推出一日票、三日票等，便捷了群众乘车。缩短群众候车时间，公交车、轨道交通的发车间隔进一步压缩。实现智慧出行。市公交智能化建设项目已接入6897辆公交车数据信息，与城区主干道设置的1000余块公交电子站牌相连接，可显示公交车到站时间及间隔，市民还可通过“长沙道路运输”微信公众号查阅出行线路、换乘线路和乘坐车辆。

　　提升群众出行舒适度

　　提高行业服务水平。在公交、出租车、道路客运、轨道交通行业实行月度考核、月度通报、季度讲评的服务质量考评机制，行业整体服务水平得以提升。

　　升级设施档次。督促公交站、场改造升级，指导采购、新增纯电动公交车，淘汰旧燃油车辆，公交出行的舒适度、稳定性和环保性增强。

　　开展“文明驾驶、礼让斑马线”“爱心送考”“世界无车日、公交出行宣传周”等活动，市民满意度大幅提升。