初春志愿情     旅途更暖心

                              ——记常德桃花源机场的暖心故事

2021年2月14日农历正月初三，尽管雾气笼罩着常德桃花源机场，常德市水运事务中心志愿者们的热情却丝毫未减。志愿者们早早穿好了志愿服务的服装，准备着为当天搭乘第一架次飞往珠海航班的旅客提供力所能及的帮助。雾气逐渐褪去，旅客们也陆续进入出发厅开始办理登记手续，正当志愿者为旅客们提供帮助时，一位女乘客神色匆忙地跑到了一位志愿者身边。“请问...额...”，这位旅客显然比较着急，而此时距离登机时间仅剩20分钟了。“您别着急，请问您有什么困难？”在志愿者的安慰下，旅客的紧张情绪有了些许的缓解。“我刚刚遗失了一副太阳镜在我乘坐的网约车上面，但是我现在无法联系到司机.......那个太阳镜对我来说很重要，你看能不能帮我一下？”“那您有没有在上车之前联系过司机？如果有，通话记录里应该有司机的号码。”“每次都联系了，唯独这次因为和妈妈讲话没有联系。”这种情况志愿者也是第一次见，但志愿者拿着旅客的手机尝试联系客服通过平台联系司机，争取为旅客解决问题。在说明事情的来龙去脉后，平台发送了司机的联系方式，而此时登机时间所剩不多了。经历几次的无人接听状态后，司机师傅终于接听了电话，所幸车没有走远，在登机前五分钟送回了太阳镜。“我真的谢谢你，帮我挽回了两千元的损失！”旅客拿到太阳镜后，特地来向志愿者表达谢意。这句真诚的感谢，不仅让常德桃花源机场平添了些许暖心，也为常德市水运事务中心的志愿服务活动增添了几分温情。